POLÍTICA DE PRIVACIDAD
D’prisa
Última actualización: septiembre de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales es: D’prisa
Sitio web: dprisa.delivery
Correo electrónico: [dprisa.esp@gmail.com]
Domicilio: [Carrer de la Galera 5, bajos]
NIF/CIF: [B21757638]
En adelante, D’prisa. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con D’prisa a través de los datos indicados anteriormente.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Dependiendo de la relación del usuario con D’prisa y de los servicios utilizados, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales.
2.1. Datos identificativos y de contacto
Podemos recopilar:
• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Datos necesarios para identificar al usuario y gestionar sus pedidos.
2.2. Datos relacionados con los pedidos
Cuando el usuario realiza un pedido a través de D’prisa, podemos tratar información relacionada con:
• Establecimiento seleccionado.
• Productos solicitados.
• Importe del pedido.
• Fecha y hora del pedido.
• Dirección de entrega.
• Estado del pedido.
• Incidencias relacionadas con el pedido.
• Información necesaria para gestionar la entrega.
2.3. Datos de pago
Los pagos realizados a través de la plataforma podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago. D’prisa podrá recibir determinada información relacionada con la operación, como el importe, fecha, estado de la transacción o identificadores de la operación, pero no necesariamente tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria cuando estos sean tratados directamente por el proveedor de servicios de pago.
2.4. Datos de navegación
Cuando el usuario utiliza nuestra página web o marketplace, pueden recopilarse determinados datos técnicos, como:
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador utilizado.
• Fecha y hora de acceso.
• Información relativa a la utilización de la plataforma.
• Datos necesarios para garantizar el funcionamiento y la seguridad del servicio.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula adicionalmente mediante nuestra Política de Cookies.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS?
D’prisa utiliza los datos personales únicamente para finalidades relacionadas con la prestación, gestión y mejora de sus servicios. Entre otras finalidades, podemos utilizar los datos para:
a) Gestionar pedidos y entregas
Utilizamos los datos necesarios para recibir, gestionar, preparar, coordinar y entregar los pedidos realizados a través de D’prisa. Esto puede implicar comunicar determinados datos al establecimiento correspondiente y al repartidor encargado de realizar la entrega, exclusivamente cuando sea necesario para ejecutar el pedido.
b) Gestionar la relación con los usuarios
Podemos utilizar los datos para:
• Crear y gestionar cuentas de usuario.
• Atender consultas.
• Gestionar incidencias.
• Contactar con el usuario en relación con sus pedidos.
• Proporcionar asistencia y atención al cliente.
c) Gestionar pagos y operaciones económicas
Tratamos los datos necesarios para gestionar los pagos, devoluciones, cancelaciones, facturación y demás operaciones relacionadas con los servicios contratados.
d) Garantizar la seguridad de la plataforma
Podemos tratar información técnica y de uso para prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados, abusos de la plataforma y otras actividades que puedan comprometer la seguridad de D’prisa o de sus usuarios.
e) Mejorar nuestros servicios
Podemos analizar información relacionada con el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento, experiencia de usuario, oferta de establecimientos, procesos de pedido y servicio de entrega.
f) Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya dado su consentimiento cuando sea necesario, D’prisa podrá enviar comunicaciones comerciales sobre:
• Nuevos establecimientos.
• Promociones.
• Descuentos.
• Novedades.
• Nuevos servicios.
• Campañas comerciales.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en las mismas o contactando con D’prisa.
4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
D’prisa tratará los datos personales sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, incluyendo:
Ejecución de un contrato. Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido, realizar una entrega, prestar un servicio solicitado o gestionar la relación contractual con el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a D’prisa, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil o de prevención del fraude.
Consentimiento
Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario para determinados tratamientos, como determinadas comunicaciones comerciales o el uso de determinadas cookies. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Interés legítimo
En determinados casos, D’prisa podrá tratar datos personales cuando exista un interés legítimo, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.
5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS?
D’prisa no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios. Para poder prestar correctamente nuestros servicios, determinados datos pueden ser comunicados a terceros cuando resulte necesario. Entre ellos pueden encontrarse:
Establecimientos colaboradores Cuando un usuario realiza un pedido, los datos necesarios para preparar y gestionar dicho pedido podrán ser comunicados al establecimiento correspondiente.
Repartidores
Los datos estrictamente necesarios para realizar una entrega, especialmente los relacionados con la dirección y contacto necesarios para completar el servicio, podrán ser comunicados al repartidor responsable del pedido.
Proveedores tecnológicos
D’prisa puede utilizar proveedores externos para servicios como:
• Hosting.
• Servidores.
• Desarrollo y mantenimiento tecnológico.
• Sistemas de gestión de pedidos.
• Servicios de comunicación.
• Servicios de pago.
• Seguridad informática.
• Analítica y mantenimiento de la plataforma.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a los datos necesarios para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.
Administraciones públicas y autoridades Los datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para atender requerimientos de las autoridades competentes.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
D’prisa procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando alguno de nuestros proveedores tecnológicos implique el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, D’prisa adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
En particular:
• Los datos relacionados con pedidos y operaciones económicas se conservarán durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Los datos de la cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos durante más tiempo.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su baja o retire su consentimiento cuando este sea la base jurídica.
• Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán ser bloqueados o eliminados de acuerdo con la legislación aplicable.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre él.
• Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso común, cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento. Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar con D’prisa mediante:
Correo electrónico: [Idprisa.esp@gmail.com]
La solicitud deberá incluir, cuando resulte necesario, información suficiente para verificar la identidad del solicitante. El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito.
9. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede ponerse en contacto con D’prisa para intentar resolver la situación. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que corresponda.
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
D’prisa adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una violación de seguridad que pueda afectar a los derechos y libertades de los usuarios, D’prisa actuará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
11. MENORES DE EDAD
Los servicios de D’prisa no están dirigidos específicamente a menores de edad. D’prisa no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando no exista autorización o base legal suficiente para ello. Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales a D’prisa de manera indebida, podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.
12. COMUNICACIONES RELACIONADAS CON LOS PEDIDOS
Aunque el usuario no haya aceptado recibir comunicaciones comerciales, D’prisa podrá enviar comunicaciones estrictamente necesarias para la correcta prestación del servicio solicitado. Estas pueden incluir:
• Confirmaciones de pedidos.
• Información sobre el estado del pedido.
• Información relativa a la entrega.
• Avisos sobre incidencias.
• Comunicaciones relacionadas con pagos, cancelaciones o devoluciones.
• Comunicaciones necesarias para la gestión de la cuenta.
Estas comunicaciones tienen carácter operativo y no deben confundirse con comunicaciones comerciales.
13. DATOS DE TERCERAS PERSONAS
Si el usuario facilita a D’prisa datos personales pertenecientes a otra persona, por ejemplo, datos de contacto o dirección de entrega de un tercero, declara que dispone de una base legítima para proporcionar dichos datos y que ha informado a dicha persona cuando resulte legalmente necesario.
14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
D’prisa podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos. La versión vigente será siempre la publicada en nuestra página web. Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.
15. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con D’prisa mediante:
D’prisa
Web: dprisa.delivery
Correo electrónico: [dprisa.esp@gmail.com]
Domicilio: [Carrer de la Galera 5, bajos]
NIF/CIF: [21757638]
Última actualización: septiembre de 2026.